近年不少旅客搭乘高鐵、動車出行時，都面臨「行李太多、不好拖」的問題。對此，中铁快运 推出的官方行李搬運服務——「輕裝行」，已於 2026 年 1 月 15 日起 進一步擴大試點範圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等 92 座車站，服務站點總數達 111 座，幾乎涵蓋全國主要城市。
這項服務的核心目的，就是減輕旅客攜帶大件行李的負擔，讓火車出行更輕鬆。
什麼是「輕裝行」行李搬運服務？
「輕裝行」是中國鐵路官方推出的行李門到站、站到門搬運服務。旅客只需提前線上預約，行李就能由專人負責收取、安檢與配送，旅途中不必再拖著大箱子上下月台。
非常適合：
- 行李較多的旅客
- 親子家庭、長者同行
- 長途移動、跨城市旅行
- 攝影器材、滑雪裝備等大件行李需求者
兩種服務模式怎麼選？
在同城距離車站 35 公里內，可依需求選擇以下兩種方式：
| 服務類型 | 預約時間 | 服務／配送流程 |
|---|---|---|
| 出發旅客｜門到站 | 開車前 48 小時至 4 小時 | 工作人員上門取件 → 通過安檢 → 開車前 30 分鐘 存放至服務櫃 或開車前 10 分鐘 直接送至月台 |
| 到達旅客｜站到門 | 列車到站前 24 小時至 1 小時 | 取件後 5 小時內 送達旅客指定地址 |
輕裝行收費標準（按件計費）
| 服務項目 | 服務內容說明 | 收費標準 |
|---|---|---|
| 出發地 ↔ 車站 | 行李由出發地搬運至車站（不含月台） | 人民幣 68 元／件 |
| 出發地 ↔ 列車月台 | 行李由出發地直接送至所乘列車月台 | 人民幣 98 元／件 |
| 列車月台 ↔ 目的地 | 行李由列車月台取件後配送至指定地址 | 人民幣 98 元／件 |
| 商務座旅客加值服務 | 北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東六座車站，可將行李直接搬運至商務座候車廳 | 人民幣 98 元／件 |
行李重量與尺寸限制
| 項目 | 旅客類型／列車類型 | 規定標準 |
|---|---|---|
| 可攜重量 | 兒童 | 10 公斤 |
| 外交人員 | 35 公斤 | |
| 其他旅客 | 20 公斤 | |
| 單件尺寸 | 普速列車 | 長＋寬＋高 ≤160 公分 |
| 動車組列車 | 長＋寬＋高 ≤130 公分 |
📌 提醒說明：
行李除需符合上述重量與尺寸規定外，內容物亦須遵守《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關要求，超規行李將無法使用「輕裝行」服務。
如何預約「輕裝行」？
已購票旅客可透過以下官方管道預約：
- 铁路12306 App
- 鐵路 12306 微信小程式
- 中鐵快運微信小程式
客服諮詢電話：
- 鐵路客服：12306
- 中鐵快運：95572
常見問題 FAQ
「輕裝行」是由 中铁快运 提供的官方行李搬運服務，旅客可將行李交由專人從住處送至車站或月台，或在抵達後由車站配送至指定地點，減少攜帶大件行李的負擔。
目前提供兩種模式：
1️⃣ 門到站：出發前由工作人員上門收取行李並送至車站或月台
2️⃣ 站到門：列車到站後，行李由車站配送至指定地址
服務範圍限同城距離車站 35 公里內。
已購買車票的旅客，可透過以下官方管道預約：
铁路12306 App
12306 微信小程式
中鐵快運微信小程式
門到站：開車前 48 小時至 4 小時
站到門：列車到站前 24 小時至 1 小時
採 按件計費：
出發地 ↔ 車站：68 元／件
出發地 ↔ 月台，或月台 ↔ 目的地：98 元／件
部分大型車站提供商務座行李直送候車廳服務，價格同為 98 元／件。
截至目前，全國已有 111 座車站 支援「輕裝行」服務，涵蓋多數省會城市、直轄市及主要高鐵樞紐車站，包含北京、上海、廣州、深圳、哈爾濱、西安、烏魯木齊、拉薩等地。
行李內容需符合《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》，如易燃、易爆、危險品等，皆不得托運或搬運。
大陸導遊實用提醒
- 建議提前預約，尤其是行李較多或需送至月台的旅客
- 貴重或特殊行李，務必確認尺寸與重量是否符合規定
- 若同行有長者或小孩，「站到門」服務能大幅降低體力負擔
總結「輕裝行」讓搭火車不再等於拖行李。只要事前預約，就能實現真正的人輕鬆、行李有人顧，無論是商務出行還是自由行，都相當實用。